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Trattamento dei dati personali relativi alla segnalazione

Titolare del trattamento è la Pubblica Amministrazione aderente i servizi di Comuni-Chiamo (di seguito "Aderente/i") alla quale l'interessato vuole rivolgere la segnalazione tramite il Sito e verso la quale Comuni-Chiamo opera quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Si rimanda, quindi, alla pagina ufficiale dell'Aderente per ogni ulteriore informazione ex art. 13 GDPR o ad un contatto diretto con la medesima.

Trattamenti dei dati personali da parte di Comuni-Chiamo inerenti al Sito

Titolare del trattamento:

Comuni-Chiamo s.r.l.
Via San Martino n. 26/1, Monte San Pietro CAP 40050 (BO)
P.IVA, C.F. e numero di iscrizione alla Camera di Commercio di Bologna 03160171207
E-mail: privacy@comuni-chiamo.com

Comuni-Chiamo ha designato il Responsabile della Protezione dati ai sensi dell'art. 37 GDPR reperibile al seguente indirizzo: privacy@comuni-chiamo.com

A) Dati relativi alle segnalazioni tramite il Sito

Il completamento del processo di segnalazione comporta la successiva acquisizione di dati personali (identificativi e di contatto nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel testo libero, incluse fotografie caricate dall'Utente), necessari per prendere in carico la gestione della segnalazione. L'Utente può verificare lo stato delle proprie segnalazioni accedendo tramite e-mail alla relativa sezione. È possibile indicare il punto esatto di localizzazione della segnalazione.

Finalità: gestire le segnalazioni degli Utenti da parte degli Aderenti.

Base Giuridica: erogazione del servizio, gestione, presa in carico e trasmissione della segnalazione al Comune competente per la risoluzione del problema (Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Titolare del trattamento: gli Aderenti.

B) Dati di navigazione

Dati trattati: i sistemi informatici preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati personali che vengono poi trasmessi implicitamente nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. In questa categoria di dati rientrano, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione e non vengono in alcun caso utilizzati per compiere attività di profilazione.

Finalità e base giuridica: consentire all'Utente di navigare sul Sito e ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito per controllarne il corretto funzionamento e per determinare quali dati/contenuti siano più o meno utili/interessanti per gli Utenti e poter quindi migliorare l'efficacia del materiale disponibile nel Sito. La base giuridica del trattamento è data dall'interesse legittimo del Titolare (art. 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR). Titolare del trattamento: Comuni-Chiamo.

Cookie: le informazioni sui cookie presenti sul Sito sono disponibili qui

Si ricorda che l'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo Sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nelle richieste stesse.

È fatto salvo in ogni caso il trattamento dei predetti dati per esigenze difensive del Titolare o per adempiere ad obblighi di legge o a richieste delle Autorità.

I dati verranno raccolti per via telematica, protetti da rischi di distruzione, modifica, cancellazione e accessi non autorizzati mediante adeguate misure di sicurezza di carattere fisico, logico ed organizzativo ed ulteriormente trattati, anche con modalità manuali, nella misura e nei tempi strettamente necessari per dare esecuzione alle finalità sopra indicate.

I dati potranno essere trattati, per le finalità di cui al punto 2, dai soggetti operanti nell'ambito della struttura organizzativa degli Aderenti e di Comuni-Chiamo, autorizzati ed istruiti in base alle rispettive mansioni, nonché da soggetti esterni necessari per il funzionamento del Sito e l'erogazione dei servizi richiesti, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Non sono presenti processi automatizzati di profilazione.

I dati personali potranno essere trattati da singoli individui, dipendenti e/o collaboratori di Comuni-Chiamo e degli Aderenti (autorizzati al trattamento), a cui sono state affidate specifiche e/o più attività di trattamento. A tali individui sono state impartite specifiche istruzioni in tema di riservatezza, protezione dei dati e sicurezza.

I dati personali potranno essere comunicati anche a specifici soggetti considerati destinatari e, ove previsto, nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR:

• aziende, imprese, enti e soggetti pubblici e/o privati cui gli Aderenti vogliono comunicare attraverso Comuni-Chiamo i dati al fine di risolvere la problematica sottesa alla segnalazione effettuata;
• soggetti terzi, quali società o altri soggetti che svolgono attività in outsourcing per conto di Comuni-Chiamo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo i soggetti a cui viene affidata attività di gestione e/o sviluppo di siti web e applicazioni, cloud server provider, assistenza, ecc.);
• soggetti terzi selezionati al fine di analizzare ed elaborare statistiche anonimizzate e redigere ricerche utili allo studio e/o alla valutazione e/o all'implementazione del servizio;
• ove richiesto per legge o per prevenire o reprimere la commissione di un reato, ad enti pubblici o all'Autorità Giudiziaria.

I dati non verranno diffusi né trasferiti verso Paesi Extra UE o ad organizzazioni internazionali.

I dati comunicati sono conservati per un arco di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità o per un periodo più lungo, per fini e obblighi di legge, nonché per la tutela dei diritti dei Titolari.

Per quanto attiene le segnalazioni, i termini di conservazione sono stabiliti dagli Aderenti e saranno conservati, in ogni caso, sino al completamento del processo di gestione della segnalazione.

Non viene raccolto alcun dato che non sia utile all'erogazione e alla sicurezza del servizio o che l'Utente non abbia esplicitamente deciso di fornire.

L'Utente non è obbligato a fornire i propri dati; tuttavia, alcuni di questi sono necessari per permettere all'Utente di interagire con gli Aderenti e con Comuni-Chiamo.

L'Utente ha il diritto di accedere ai propri dati, chiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporsi al trattamento inviando una richiesta al DPO all'indirizzo privacy@comuni-chiamo.com

L'Utente ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per l'esercizio dei diritti nei confronti dei destinatari delle segnalazioni l'Utente deve rivolgersi direttamente agli Aderenti.